การลบข้อมูลของผู้ใช้งาน (Account & Data Deletion)

เอกสารนี้อธิบายแนวทางให้ผู้ใช้บริการ ARCHD Attendance ("บริการ", "ระบบ" หรือ "เรา") ขอลบบัญชี ขอลบข้อมูลส่วนบุคคล หรือขอให้จำกัดการประมวลผล ตามขอบเขตที่กฎหมายและนโยบายของสถาบันอนุญาต บริการนี้ใช้สำหรับนักศึกษา อาจารย์ บุคลากร ผู้ดูแลระบบ และผู้ที่ได้รับอนุญาตจากสถาบันการศึกษา การดำเนินการอาจแตกต่างกันตามบทบาทของผู้ใช้ ประเภทข้อมูล และข้อกำหนดของสถาบันของท่าน

1. สิทธิในการขอลบหรือคัดค้าน

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ ท่านอาจมีสิทธิขอให้ลบ ทำลาย ทำให้ข้อมูลเป็นข้อมูลที่ไม่ระบุตัวบุคคล ระงับการใช้ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูล เมื่อไม่มีเหตุให้เก็บรักษาตามกฎหมาย หรือเมื่อท่านถอนความยินยอม (กรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม) อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางประเภทอาจต้องถูกเก็บรักษาต่อเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบของสถาบัน ภาระทางการศึกษา การตรวจสอบย้อนหลัง หรือการรักษาความปลอดภัยของระบบ

2. ข้อมูลใดที่อาจลบได้บ้าง

โดยทั่วไปอาจพิจารณาตามประเภทข้อมูล ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและโปรไฟล์ — เมื่อสิ้นสุดสถานะความสัมพันธ์กับสถาบันตามที่กำหนด และไม่มีเหตุให้เก็บรักษาตามกฎหมาย อาจดำเนินการลบหรือปิดการใช้งานบัญชีตามขั้นตอนของสถาบัน
• ข้อมูลการเข้าเรียนหรือบันทึกทางวิชาการ — อาจต้องเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมาย ระเบียบของสถาบัน หรือความจำเป็นด้านหลักฐานทางการศึกษา การลบอาจทำได้เพียงบางส่วน ทำให้ไม่ระบุตัวบุคคล หรือดำเนินการหลังพ้นกำหนดเก็บรักษา
• บันทึกทางเทคนิค — อาจถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวบุคคลเมื่อไม่จำเป็นต่อความปลอดภัยของระบบหรือการสอบสวน
• ข้อมูลตำแหน่งหรือข้อมูลยืนยันการอยู่ในพื้นที่เรียน — หากมีการใช้งานฟีเจอร์ยืนยันพื้นที่เรียน ข้อมูลดังกล่าวอาจถูกลบ ทำให้ไม่ระบุตัวบุคคล หรือเก็บไว้ตามความจำเป็นเพื่อการตรวจสอบความถูกต้องของการเช็คชื่อและการป้องกันการทุจริต
• ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานและประสิทธิภาพ — อาจถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวบุคคลเมื่อไม่จำเป็นต่อการปรับปรุงระบบ การแก้ไขข้อผิดพลาด หรือการรักษาความปลอดภัยของบริการ

3. วิธีการขอลบข้อมูลหรือปิดบัญชี

ท่านสามารถดำเนินการตามช่องทางที่สถาบันเปิดใช้ หรือช่องทางที่แสดงไว้ในเว็บไซต์/แอปพลิเคชันของบริการ ซึ่งอาจรวมถึง:

• ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือหน่วยไอทีของสถาบัน — แจ้งความประสงค์ พร้อมยืนยันตัวตน (เช่น รหัสนักศึกษา/บุคลากร อีเมลสถาบัน) เพื่อให้ตรวจสอบสิทธิก่อนดำเนินการ
• ช่องทางในแอปหรือเว็บ (หากเปิดใช้) — หากมีเมนูหรือฟอร์มขอลบบัญชีโดยเฉพาะ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนบนหน้าจอและเอกสารแนบ (ถ้ามี)
• การแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร — บางสถาบันอาจกำหนดให้ส่งคำขอทางอีเมลหรือแบบฟอร์มที่กำหนด
• หน้าเว็บไซต์สำหรับการลบข้อมูล — ท่านสามารถศึกษาขั้นตอนเบื้องต้นได้ที่เส้นทาง /th/data-deletion และดำเนินการตามช่องทางที่สถาบันหรือผู้ดูแลระบบกำหนด

เพื่อความปลอดภัย เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าผู้ขอเป็นเจ้าของบัญชีจริงหรือเป็นผู้มีอำนาจตามที่สถาบันกำหนด ก่อนดำเนินการลบ ปิดการใช้งาน หรือจำกัดการประมวลผลข้อมูล

4. ระยะเวลาดำเนินการ

ภายหลังได้รับคำขอที่สมบูรณ์และยืนยันตัวตนแล้ว ผู้ดูแลระบบจะพิจารณาและดำเนินการภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล โดยปกติไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอที่ครบถ้วน ทั้งนี้อาจขึ้นกับความซับซ้อนของคำขอ ภาระของระบบ ประเภทข้อมูล หรือข้อกำหนดภายในของสถาบัน หากไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ทั้งหมด จะแจ้งเหตุผลและขอบเขตที่สามารถดำเนินการได้ให้ทราบ

5. ผลของการลบบัญชี

เมื่อลบบัญชีหรือปิดการใช้งานแล้ว ท่านอาจไม่สามารถเข้าสู่ระบบ ใช้ฟีเจอร์ที่ต้องมีบัญชี หรือเข้าถึงประวัติการใช้งานบางส่วนได้ ข้อมูลบางส่วนที่ต้องเก็บรักษาตามกฎหมาย ระเบียบของสถาบัน หรือเพื่อความปลอดภัยของระบบ อาจยังคงอยู่ในรูปแบบที่จำกัด หรือในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวบุคคล การสำรองข้อมูลและระบบบันทึกย้อนหลังอาจใช้เวลาเพิ่มเติมก่อนที่ผลการลบจะสะท้อนครบทุกระบบ

6. ข้อยกเว้นตามกฎหมายหรือภาระของสถาบัน

เราหรือสถาบันอาจปฏิเสธ ชะลอ หรือจำกัดการลบบางส่วนหากมีเหตุจำเป็น เช่น มีการร้องเรียน การตรวจสอบ หรือการสอบสวนที่ยังไม่แล้วเสร็จ มีภาระผูกพันตามกฎหมายหรือระเบียบของสถาบันที่ต้องเก็บรักษาข้อมูล ข้อมูลจำเป็นต่อการพิสูจน์สิทธิหรือป้องกันข้อเรียกร้อง หรือการลบข้อมูลอาจกระทบสิทธิและความปลอดภัยของผู้ใช้งานหรือบุคคลอื่น

7. การติดต่อ

หากท่านต้องการขอลบข้อมูล ปิดบัญชี จำกัดการประมวลผล หรือสอบถามสถานะคำขอ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ หรือหน่วยงานที่สถาบันของท่านกำหนดเป็นผู้ประสานงานด้านข้อมูลส่วนบุคคล หากสถาบันไม่ได้กำหนดช่องทางเฉพาะ สามารถติดต่อผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของ ARCHD Attendance และศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า "นโยบายความเป็นส่วนตัว" บนเว็บไซต์เดียวกัน